Resumen rápido: la tasa de conversión por canal va de 1,5% (email genérico al día siguiente) hasta 32% (stand físico + frase verbal en el local). Te dejo las 22 plantillas ordenadas de menor a mayor conversión para que veas claro dónde concentrar esfuerzos.
📑 Plantillas por canal
- Email post-servicio (5 plantillas) — tasa 1,5-3%
- SMS (3 plantillas) — tasa 4-7%
- Instagram DM y stories (2 plantillas) — tasa variable
- WhatsApp post-servicio (6 plantillas) — tasa 8-15%
- Frase verbal + stand físico (6 plantillas) — tasa 18-32%
📌 Antes de usar las plantillas
Sustituye https://g.page/r/TU-CODIGO/review por tu enlace real de reseñas de Google. Lo encuentras en tu Google Business Profile → Inicio → "Comparte tu perfil" → copia el enlace corto. Tendrá el formato g.page/r/[código único]/review. Pégalo en cada plantilla en lugar del placeholder.
📧 Email post-servicio (tasa 1,5-3%)
El canal más bajo en conversión, pero útil para servicios B2B donde no hay momento físico. Envía entre 6 y 24 horas después del servicio. Después de 48 h, la conversión cae al 0,5%.
Plantilla 1 · Hostelería / restaurante
Asunto: Una pregunta rápida sobre tu visita 🙏
Hola [Nombre],
Gracias por elegirnos ayer. ¿Te ha gustado todo?
Si tienes 30 segundos, nos vendría de mil que dejaras una reseña en Google. A los restaurantes pequeños como [Nombre del local] nos cambia la vida más de lo que parece.
👉 https://g.page/r/TU-CODIGO/review
Si hay algo que mejorar, contéstanos a este email — leo todos.
Gracias!
[Tu nombre]
Plantilla 2 · Servicio profesional (asesoría, abogado, consultoría)
Asunto: [Nombre cliente], cerrando con la última pregunta
Hola [Nombre],
Te paso adjunta la factura. Ya está todo cerrado.
Si crees que el trabajo ha valido la pena, te agradezco mucho una reseña en Google. En este sector la mayor parte de los clientes nuevos llegan por boca a boca, y Google es donde se ve.
👉 https://g.page/r/TU-CODIGO/review
Si hay algo que crees que podríamos haber hecho mejor, prefiero saberlo por aquí, no en Google. Respóndeme cuando puedas.
Un abrazo,
[Tu nombre]
Plantilla 3 · Ecommerce / producto físico
Asunto: ¿Cómo te ha llegado [Producto]?
Hola [Nombre],
Espero que [Producto] te haya llegado bien y te esté funcionando.
Si te apetece, ayuda mucho a otros compradores leer tu opinión sincera en Google. Buena o regular, lo que toque.
👉 https://g.page/r/TU-CODIGO/review
Si algo no fue como esperabas, respóndeme y lo arreglamos.
Gracias!
[Tu nombre]
Plantilla 4 · Centro estético / belleza
Asunto: ¿Qué tal el resultado a las 24h?
Hola [Nombre],
Ya ha pasado un día desde tu cita. ¿Cómo ha quedado?
Si te ha gustado, nos ayudas mucho con una reseña en Google. Es lo que hace que otras clientas como tú nos encuentren.
👉 https://g.page/r/TU-CODIGO/review
Si quieres reservar la próxima cita, te dejo el enlace también: [enlace].
Un beso,
[Tu nombre]
Plantilla 5 · Clínica / sanidad
Asunto: Seguimiento de tu consulta del [día]
Estimado/a [Nombre],
Esperamos que se encuentre bien tras su consulta del [día]. Cualquier duda o seguimiento, no dude en contactarnos.
Si su experiencia ha sido positiva, le agradecemos sinceramente una reseña en Google. Es lo que ayuda a otros pacientes a confiar en nosotros.
👉 https://g.page/r/TU-CODIGO/review
Un saludo,
[Equipo de la clínica]
📱 SMS (tasa 4-7%)
Mejor que el email para servicios cortos. El truco: máximo 160 caracteres, enlace acortado, sin imágenes. Envía entre 2 y 6 horas después del servicio.
Plantilla 6 · SMS estándar
Hola [Nombre], gracias por venir hoy! Si te ha gustado, nos ayuda mil una reseña en Google: [enlace corto]. Si algo falló, respóndeme. — [Nombre]
Plantilla 7 · SMS más cercano (peluquería, estética)
[Nombre] ❤️ Espero que te haya encantado el resultado. Si tienes 30s, una reseña aquí nos cambia el día: [enlace]. Un beso!
Plantilla 8 · SMS taller / técnico
Hola [Nombre], todo correcto con tu [coche/avería]? Si te fue bien con nosotros, una reseña en Google nos viene de mil. Aquí: [enlace]. Gracias!
📸 Instagram DM y stories
Plantilla 9 · Story después de una buena experiencia compartida
(Capturas la mención del cliente en tu story y respondes pública)
"Muchas gracias por venir 🙌 Si te animas a contar la experiencia en Google, nos haces el día: [link en bio]"
Plantilla 10 · DM directo (con cuidado, solo si hay relación previa)
Hola [Nombre]! Vi que estuviste el [día] y me dijiste por aquí que te había gustado mucho. Sin presión ninguna, pero si te apetece dejar una reseña en Google nos ayuda muchísimo. Aquí el enlace: [link]. Gracias por el apoyo!
💬 WhatsApp post-servicio (tasa 8-15%)
El canal de mayor ROI siempre que se haga personalmente desde el WhatsApp del dueño/dueña. Funciona en cualquier sector con cita previa (peluquería, taller, fisio, dentista). Envíalo entre 1 y 4 horas después del servicio.
Plantilla 11 · WhatsApp peluquería / estética
Hola [Nombre] guapa! Espero que te haya gustado el resultado.
Si te animas, nos ayudas un montón con una reseñita en Google. Es lo que hace que la gente nos encuentre. Aquí tienes el enlace directo: [link].
Si quieres reservar para dentro de 3-4 semanas, dímelo y te lo apunto. Un beso!
Plantilla 12 · WhatsApp taller
Buenas [Nombre], aquí Pablo del taller. Espero que todo bien con el coche ya.
Una cosita: si te ha ido bien con nosotros, ¿nos echas una mano con una reseña en Google? Los talleres pequeños vivimos de eso. Aquí: [link]
Si algo falla con el [reparación que le hiciste], pasa cuando quieras y lo revisamos. Gracias crack!
Plantilla 13 · WhatsApp fisio / clínica
Hola [Nombre], qué tal vas con [zona tratada] tras la sesión?
Si te ha ayudado, nos vendría muy bien una reseña en Google. Es lo que hace que pacientes nuevos confíen en venir.
Enlace: [link]. Y cualquier cosa que necesites con el ejercicio que te dejé, me dices. Un saludo!
Plantilla 14 · WhatsApp servicio a domicilio
[Nombre], buenas! Aquí Marc, el fontanero. Espero que todo bien con [reparación].
Si te ha ido bien con nosotros, ¿me ayudas con una reseña en Google? Para los autónomos como yo es la única forma de conseguir trabajos nuevos. Aquí el link: [link]
Y si algo no quedara bien en una semana, te vuelvo gratis. Gracias!
Plantilla 15 · WhatsApp seguimiento (para los que dijeron "sí" pero no lo hicieron)
Hola [Nombre], igual con las prisas se te pasó: cuando puedas dejarnos la reseñita en Google nos haces un favor enorme. Aquí va el enlace otra vez: [link]. Sin presión, eh, solo recordatorio amable.
Enviar máximo 1 vez, 3-5 días después del primer mensaje.
Plantilla 16 · WhatsApp post-evento (boda, catering)
Hola [Nombre]! Qué pasada lo del sábado, gracias por confiar en nosotros para un día tan importante.
Cuando tengas un ratito y todo se haya calmado, una reseña en Google nos viene como agua en mayo. Os dejo el enlace por si os apetece: [link].
Que disfrutéis del viaje!!
🎙 Frase verbal + stand físico (tasa 18-32%)
El canal de mayor conversión. La diferencia entre un stand "ahí puesto" y un stand con la frase verbal correcta es ~14 puntos de conversión. Las 6 que siguen son las del post Cómo pedir reseñas sin parecer pesado.
Plantilla 17 · Restaurante
(Al pagar) "Gracias a vosotros. Si os ha gustado, ¿nos echáis una mano en Google? Acercad el móvil aquí, son 5 segundos. Nos viene de mil."
Plantilla 18 · Peluquería
"Te ha quedado muy chulo. ¿Me ayudas con una reseña en Google? El stand de la mesa lo hace en 5 segundos."
Plantilla 19 · Taller
"Aquí tienes las llaves. Oye, si te ha ido bien con nosotros, ¿nos dejas una reseña en Google? Acerca el móvil al cuadrado. Los talleres pequeños vivimos de eso."
Plantilla 20 · Clínica
"Nos vemos en la próxima revisión. Si te apetece, en recepción tenemos un stand para dejar reseña en Google. Nos ayuda mucho a que nuevos pacientes nos encuentren."
Plantilla 21 · Tienda de barrio
"Gracias guapa. Si te ha gustado, ¿nos pones una estrellita en Google? El cuadradito está al lado de la caja."
Plantilla 22 · Hotel / alojamiento
"Esperamos que hayáis disfrutado. Si os apetece, en recepción tenemos un código para dejar reseña en Google. Las pequeñas casas como esta vivimos de las reseñas, gracias de antemano."
Las plantillas son la mitad
La otra mitad es tener algo físico delante del cliente.
Stand NFC + QR vinculado a tu ficha de Google, 34,90 € pago único. Sin él, las plantillas 17-22 convierten al 3% en lugar del 25%.
Ver el stand →Cómo elegir qué plantilla usar
Una guía rápida según tu negocio:
- Negocio con mostrador físico y compra puntual (restaurante, tienda, panadería) → Frase verbal + stand físico (17-22). Es el canal con más ROI.
- Servicio con cita previa (peluquería, taller, fisio) → Stand físico al cobrar + WhatsApp de seguimiento al día siguiente (11-15) si no convirtió.
- Servicio B2B / a domicilio (fontanería, asesoría, abogado) → WhatsApp post-servicio (14) + email de seguimiento (2) a los 3 días.
- Ecommerce / sin contacto físico → Email automatizado (3) + SMS de respaldo (6) si no convirtió en 7 días.
- Sanidad / sectores con distancia profesional → Email institucional (5) o stand en recepción + frase (20).
Ritmo recomendado de envío
Para no parecer pesado y no saturar el filtro antifraude de Google:
| Canal | Cuándo enviar | Frecuencia máxima |
|---|---|---|
| Stand físico + verbal | Justo al pagar | 1 por visita |
| 2-6 h post-servicio | 1 + 1 recordatorio a los 4 días | |
| SMS | 2-6 h post-servicio | 1 único, sin recordatorio |
| 6-24 h post-servicio | 1 + 1 follow-up a los 5 días | |
| Instagram DM | Solo si hay relación previa | 1 al año por cliente |